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            一次性购买50桶奶粉?!12315迅速处置
            2022-07-16 09:28
            来源: 汉台区市场监管局 访问量:
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            7月6日,汉台区市场监管局12315投诉举报大厅来了一位老人,称被商家诱导一次性买了50桶奶粉,价值5500多元,现后悔要求退货。

            汉台区市场监管局12315投诉举报中心工作人员经过研判,认为向老年人一次性销售50桶奶粉,违背了《消费者权益保护法》科学消费的理念,遂按照近期国家对侵害老年人合法权益专项整治工作相关要求,迅速启动快速处置机制,发挥12315维权工作站作用,现场联系该维权站工作人员进行办理,并告诫经营者立即做出退货处理。五分钟后,消费者接到了退来的货款,高兴地连声说:“感谢你们为我排了忧、解了难!”

            近年来,汉台区市场监管局全面推进企业及行业协会12315消费维权服务站规范化建设,在矛盾调处、权益保障、发现违法、社会治理等方面发挥了重要作用。下一步,该局将持续深入推进12315站点建设,认真开展放心消费创建工作,不断拓宽维权渠道,织密维权网络,激发企业和行业协会主动承担社会责任的热情,有效提升消费者权益保护力度。

            汉中市市场监督管理局 HanZhong Administration for Market Regulation

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